রেফারেন্স

আমাদের নীতি আপনার অ্যাকাউন্টকে রক্ষা করে

hr777 এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব স্পষ্ট। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আইনি কাঠামো, ডেটা সুরক্ষা এবং লেনদেনের স্বচ্ছতা নিয়ে কাজ করি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীডেটা ও গোপনীয়তাপেমেন্ট নীতিসহায়তা যোগাযোগ
hr777 আমাদের নীতি আপনার অ্যাকাউন্টকে রক্ষা করে
সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের আইনি এবং সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার প্রতিটি প্রশ্নের…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পান।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি বা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। অনুবাদ বা নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে স্পষ্টতার জন্য আদর্শ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে থেকে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করুন। সমস্ত যোগাযোগ লগ করা হয় এবং আপনার সুবিধার জন্য রেকর্ড করা হয়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং bKash, Nagad, Rocket এর সাথে স্থানান্তরের জন্য ব্যবহৃত হয়। কুকি এবং লগ ডেটা শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি…

এনক্রিপশন

সমস্ত অ্যাকাউন্ট লেনদেন SSL দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। bKash, Nagad, Rocket আপনার ওয়ালেট নিয়ন্ত্রণ করে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন এবং নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয়ই এই কুকি গ্রহণ করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৭ বছর পর্যন্ত ট্যাক্স এবং আইনি কারণে ডেটা রাখা হয়। আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সনাক্ত করতে লগ এবং আইপি তথ্য ব্যবহার করি। বড় লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

ব্যক্তিগত তথ্য

নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং বৈধ লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয়, ভাড়া বা শেয়ার করি না যদি না আপনি স্পষ্টভাবে সম্মত হন।

ডেটা অনুরোধ

লাইভ চ্যাটে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মোছার অনুরোধ করুন। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার অধিকার মেনে চলি।

আইনি বিষয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী এবং নীতি সম্পর্কিত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান তবে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের পর ৭ বছর পর্যন্ত ট্যাক্স ও আইনি কারণে ডেটা সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় মোছার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র hr777 সাপোর্ট টিম এবং bKash, Nagad, Rocket এর পেমেন্ট পার্টনারদের কাছে যায়। আমরা এটি বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানিদের বিক্রি করি না। আপনার সম্মতি ছাড়া শেয়ারিং হয় না।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি জন্ম তারিখ দেন এবং আপনি ১৮+ বলে নিশ্চিত করেন। বড় উত্তোলনের জন্য বা সন্দেহজনক ক্ষেত্রে আমরা নথি ভেরিফাইকেশন চাইতে পারি। সবসময় সত্য তথ্য দিন।

হ্যাঁ, প্রতিটি স্থানান্তর SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট ডেটা সরাসরি ওয়ালেট পার্টনারদের সাথে যায়। আমরা কখনো আপনার PIN বা মোবাইল পাসকোড জানি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যায় সেটিংস থেকে। বন্ধ করার সময় সমস্ত ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। পরে আবার খোলা যায়, কিন্তু পুরানো ডেটা পুনরুদ্ধার হয় না।

হ্যাঁ, আপনার অধিকার আছে। লাইভ চ্যাটে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' করুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য একটি ফাইলে পাঠাই। মোছার জন্য আলাদা অনুরোধ প্রয়োজন এবং ১৫ কর্মদিবসে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব। যাচাই করার পর আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করে লগইন করতে পারবেন। তাড়াতাড়ি রিপোর্ট করলে আপনার ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে।